Pomoc zdalna (Team Viewer)
Usługa zdalnej pomocy świadczonej przez pracowników Info-Ekspert odbywa się za pomocą zewnętrznej aplikacji TeamViewer.
Aplikacja ta pozwala by pracownik INFO-EKSPERT połączył się z komputerem użytkownika, uzyskując bezpośredni dostęp do pulpitu.
Dzięki temu możliwa będzie łatwiejsza i szybsza diagnostyka oraz naprawa ewentualnej usterki związanej z działaniem programu INFO-AUTO-NET / INFO-PLUS-NET.
Połączenie zdalne może być zrealizowane tylko i wyłącznie za zgodą oraz potwierdzeniem użytkownika.
Uwaga! Niezbędnym warunkiem realizacji takiego połączenia jest stały dostęp do internetu.
W celu umożliwienia pracownikom firmy Info-Ekspert zdalnego połączenia się z komputerem, na którym już jest zainstalowany program, należy:
- Pobrać i uruchomić program TeamViewer.
- W oknie, które pojawi się na ekranie monitora, wyświetlony zostanie identyfikator użytkownika (Twoje ID). Parametr ten należy podać pracownikowi Info-Ekspert przez telefon, bądź też przesłać go mailem na adres informatyka@info-ekspert.pl.
